从2013年1月1日起，本公司会对每个以邮寄收取结单的客人收取月费，每个帐户收取月费港币10元(如客户拥有超过一个以上的帐户, 每一个帐户都会被收取月费港币10元)。2013年每月的月费将于翌月收取(例如：1月的月费将于2月收取,如此类推),只要在当月寄出过邮件的帐户(含子帐户)均要收费，2013年收取的月费将会全部捐给香港的慈善机构。



登记申请转用电子方式收取结单的程序如下:

请进入本网站的 “下载中心” 内下载 “更改客户资料” 表格 ，把填妥并附有客户签署之表格交回京华山一或传真至 (852) 2918-0409 或电邮至 info@cpy.com.hk 即可。

客户如有任何疑问，请联络阁下之经纪或致电 (852) 2166-3888 向本公司客户服务主任查询。

1. 甚麼是「电子结单服务」 ?
   「电子结单服务」让您可随时随地透过个人电子邮箱，以更快捷更环保的方式处理投资结单，為下一代建立绿色未来。
2. 使用「电子结单服务」有何好处?
   - 费用全免；
   - 收取安全：透过网上电邮系统收取结单，不经人手处理，方便储存， 稳妥保密;
   - 灵活快捷：及时收取结单和通知书， 并可随时随地查阅。
3. 如果我持续以邮寄方式收取结单， 但在2013年也没有交易， 只是因為持有过去买进的股票而收取月结单， 我是否需要缴付每月港币$10的月费?
   阁下的帐户将会按月被征收港币$10元之月费。所以我们建议客户尽早登记「电子结单服务」。
4. 如何登记「电子结单服务」?
   阁下于本公司网站下载 「更改客户资料」表格，并在表格内的「更改邮递方式」填上要改為收取电子结单的帐户，签名后把表格交回京华山一。阁下指定帐户的结单和通知书将被发送至阁下指定的电子邮箱。
   阁下可以将表格传真至 (852) 2918-0409 或电邮至 info@cpy.com.hk。
5. 我的登记什麼时候生效?
   待本公司收妥 阁下填妥的「更改客户资料」表格后， 会有专人以电话联络 阁下核对资料， 登记将于所有程序完成后才生效。
6. 我能否為我的联名帐户登记「电子结单服务」?
   可以。
   程序与上述“问题4”一样。
7. 我持有多于一个京华山一帐户。我可否要求部份帐户收取电子结单，而其他帐户则收邮寄结单?
   可以。
   阁下于本公司网站下载 「更改客户资料」表格，并在表格内的「更改邮递方式」填上要改為收取电子结单的帐户，签名后把表格交回京华山一。阁下指定帐户的结单和通知书将被发送至阁下指定的电子邮箱。
   阁下可以将表格传真至 (852) 2918-0409 或电邮至从2013年1月1日起，本公司会对每个以邮寄收取结单的客人收取月费，每个帐户收取月费港币10元(如客户拥有超过一个以上的帐户, 每一个帐户都会被收取月费港币10元)。2013年每月的月费将于翌月收取(例如：1月的月费将于2月收取,如此类推),只要在当月寄出过邮件的帐户(含子帐户)均要收费，2013年收取的月费将会全部捐给香港的慈善机构。
   
   希望大家為环保出一分力，支持减少用纸。
   
   客户如有任何疑问，请联络阁下之经纪或致电 (852) 2166-3888 向本公司客户服务主任查询。
8. 若我已登记了「电子结单服务」， 我会否继续以邮寄方式收取结单?
   不会。
   若有关帐户已选择电子结单服务， 该帐户将不会收到邮寄结单。
9. 我可否更改已指定的电邮地址?
   可以。
   阁下于本公司网站下载 「更改客户资料」表格 ，并在表格内的「更改帐户持有人的电邮地址」填妥新电邮地址，并将已签署之表格传真至 (852) 2918-0409 或电邮至 info@cpy.com.hk。待本公司以电话联络 阁下核对资料后，即可完成更改程序。 (註：若 阁下的电邮地址有任何改动，请即更新，以确保 阁下可以适时收到电子结单。)
10. 电子结单使用甚麼档案格式发出?
    所有电子结单均使用Portable Document Format ("PDF")档案格式。阁下的电脑需安装浏览PDF文件的程式(如Adobe Reader)，方可阅览电子结单。如阁下有需要可于本公司网站的「下载中心」内下载 “Acrobat Reader 5.0”版本。
11. 若不能阅读PDF档案内的中文字，应如何处理?
    建议于本公司网站的「下载中心」内下载 “Acrobat Reader 5.0”版本。 如有需要可浏览Adobe的网页(http://www.adobe.com/hk_zh/)，下载并安装繁体中文字库。
12. 為何由京华山一发出的电邮会被放在垃圾桶而非收件匣内?
    部分邮件伺服器会视由京华山一发出的电邮為垃圾邮件， 我们建议阁下把京华山一的电邮地址加进地址簿内，以解决相关问题。
13. 邮寄结单月费将于何时生效?
    2013年1月1 日。
14. 邮寄结单的月费是多少?
    每个帐户港币$10元正。
15. 哪些帐户／客户会被征收邮寄结单月费?
    邮寄结单月费征收计划将于2013年1月1日生效。阁下如继续以邮寄方式收取结单，每个相关帐户将会被征收港币$10元之月费。
16. 若我选择继续以邮寄方式收取结单，我的相关帐户会于何时及怎样被收取费用?
    月费将于翌月收取(1月的月费将于2月收取，如此类推)，在相关帐户直接扣除。
17. 若我于某月月中登记收取电子结单，我会否仍被征收该月之月费? 收费又会否按比例计算?
    如该帐户在当月曾经发出过邮寄结单，该帐户将会被征收港币$10元之月费，而有关收费将不会按比例计算。