全新雙重認證服務

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讓閣下交易更安心
  1. 甚麼是「雙重認證」服務?
    「雙重認證」是一種認證方法,採用兩種不同性質的資料,包括你已知的資料 (例如用戶名稱和密碼) 及你擁有的工具 (如手提電話),來核實使用者的身份。
  2. 為何需要「雙重認證」服務?
    隨著科技發展迅速,網絡罪案亦相應增加,不法之徒可透過虛假電郵或駭客程式等,盜取用戶的名稱和密碼,非法進行買賣交易。因此,有需要採用額外的保安工具,加強網上交易的安全性,避免閣下蒙受損失。
  3. 「雙重認證」怎樣保障用戶?
    「雙重認證」實行之前,如閣下的帳戶號碼及密碼資料被盜取後,便可直接登錄閣下帳戶並進行非法交易。但「雙重認證」實行後,第二重認證便為閣下添加一層防護,即使帳戶號碼及密碼資料被盜取,不法分子亦不能使用閣下裝置以取得「一次性驗證碼」作登入。
    而且「一次性驗證碼」只能使用一次,並只於短時間內有效,大幅減低被不法分子重複使用的機會,提高對閣下的保障。
  4. 「雙重認證」服務怎樣運作?
    客戶如常地使用帳戶號碼及密碼登入交易平台,之後會轉到輸入「一次性驗證碼」之視窗 (先設置一次性密碼),透過已安裝 Google Authenticator 的智能手提電話/裝置上產生「一次性驗證碼」,將其輸入到視窗,驗證成功後,客戶便可登入交易平台,開始進行交易。
    整個登入過程需輸入兩組不同密碼,包括帳戶號碼和密碼 (你已知的資料) 及 「一次性驗證碼」 (你擁有的工具),透過「雙重認證」運作提高對客戶網上交易的保障。
  5. 如何作首次「雙重認證」?
    客戶需如常登入網上交易平台,輸入帳戶號碼及密碼後,會轉到設置「一次性驗證碼」之視窗,客戶只需跟從指示,即可完成首次安裝「雙重認證」所需步驟。

    「雙重認證」服務操作詳細流程
    1. 於交易平台登入版面如常輸入帳戶號碼及密碼。
    2. 成功後將轉到輸入「一次性驗證碼」之視窗

    客戶需輸入由 Google Authenticator 產生之「一次性驗證碼」,作第二重認證。
    (客戶必須預先於智能手提電話/裝置上安裝 Google Authenticator (Android / iOS),並成功設置「一次性驗證碼」設定方可使用「雙重認證」服務。)
    開啟 Google Authenticator,選擇已登記之帳號,將 Google Authenticator 產生之6位數字輸入到視窗,進行第二次驗證。
    3.「雙重認證」成功後,客戶便成功登錄交易程式,可開始進行交易。
常見問題
  1. 如何安裝 Google Authenticator?
    Android 用戶於於 Google Play搜尋 "Google Authenticator",下載並安裝。
    iOS用戶於App Store搜尋 "Google Authenticator",下載並安裝。
    或可掃瞄以下 QR Code

    亦可透過安卓巿場搜尋 "Google 身份驗証器",下載APK並安裝APK檔。
  2. 甚麼系統可以支援 Google Authenticator?
    Android 只支援搭載 Android 2.1 以上版本的裝置
    iOS只支援搭載最新版作業系統的 iPhone、iPod Touch 或 iPad。
  3. 我可以於多個裝置使用 Google Authenticator 嗎?
    不可以。如客戶需要在另一裝置使用「雙重認證」,需重新設置,閣下需要清除 Google Authenticator 內舊有之設定,以免混淆。
  4. 如何重設已登記於 Google Authenticator 的帳號?
    客戶使用「雙重認證」成功登入網上交易平台後,前往帳戶管理> 雙重認證,以重新設置 Google Authenticator 上的帳號。
  5. 如果我遺失裝置(已透過 Google Authenticator 設置「一次性驗證碼」),帳號會被盜用嗎?
    雖然「雙重認證」需要透過裝置上的 Google Authenticator 作第二重認證,但客戶仍須如常以交易平台的帳號及密碼作登入,所以即使遺失裝置,閣下的帳號仍然有第一層的保護。
    因此,建議客戶不要向任何人透露或寫下閣下的網上交易密碼,及建議閣下不時更改密碼。 客戶可參閱本公司網站>常見問題>安全提示。
  6. Google Authenticator 產生之「一次性驗證碼」有時限嗎?
    有。每次產生之「一次性驗證碼」的有效期為2分鐘,2分鐘後,該組「一次性驗證碼」將失效,請等待下一組密碼。
    唯閣下需留意,閣下的智能手提電話/裝置時間有機會與我們交易平台系統的時間不同, 導致「一次性驗證碼」的有效時間有誤差。如密碼失效, 請等待下一組密碼再試, 或將閣下手提電話/裝置時間設定為"自動設定"與系統時間同步。
  7. 使用 Google Authenticator 時需要連接網絡嗎?
    不需要,即使使用 Google Authenticator 時沒有連接網絡,仍能產生「一次性驗證碼」入登入用途(首次設置時仍需連接網絡)。
  8. 如果我遺失裝置或不能開啟 Google Authenticator,怎樣登入交易平台?
    請致電客戶服務熱線(852) 2166 3888。
  9. 我可以於瀏覽器使用 Google Authenticator 嗎?
    可以,但只限瀏覽器 Chrome,於 Chrome 的線上應用程式商店搜尋 "Google Authenticator",安裝後便可以使用 Google Authenticator,使用方法流動裝置一樣。
  10. 其他人可以使用 Google Authenticator 登入我的交易平台嗎?
    不可以。客戶設置「一次性驗證碼」的時候,獨有的秘密金鑰會與閣下裝置上已安裝的 Google Authenticator 作首次認證,客戶稍後登入交易平台時,只能透過該已認證的 Google Authenticator 產生之「一次性驗證碼」作雙重認證。
  11. 我可以於海外或中國內地使用 Google Authenticator 嗎?
    可以,只需於流動裝置安裝 "Google 身份驗証器",便可如常使用「雙重認證」登入。
  12. 我可以取消「雙重認證」功能嗎?
    不可以,為保障投資者利益,所有客戶均需使用「雙重認證」服務。
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